Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

— co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@ts-parts.eu.

Bieg czternastodniowego terminu rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar odeślij do nas niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
ul. Golędzinowska 33a, 03-302 Warszawa, Polska.

Co Ci zwracamy. Zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli wybrałeś droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy, zwracamy tylko koszt tego najtańszego — różnicę pokrywasz Ty. Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób — w każdym przypadku bez dodatkowych opłat po Twojej stronie.

Co ponosisz Ty. Bezpośredni koszt odesłania towaru do nas ponosisz Ty. Odpowiadasz również za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści dotyczą tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu po szczegóły.

Jeśli niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację — najlepiej na adres e-mail: sklep@ts-parts.eu lub pocztą na adres ul. Stanisława Rogalskiego 2/90, 03-982 Warszawa.

Co do zasady odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie ustawy o prawach konsumenta możesz żądać: a) wymiany towaru lub b) naprawy towaru. W niektórych przypadkach możesz też: a) odstąpić od umowy lub b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny — szczegóły w Regulaminie sklepu.